Turkcell hat kullanıcıları 3G/4G mobil internet erişimini sağlayamıyor. Aynı zamanda bazı kullanıcılar yalnızca internet bağlantısında değil, arama yapma konusunda da sorun yaşadığını bildiriyor. Twitter'da yaşadığı sorunu dile getiren kullanıcılar müşteri hizmetlerine de ulaşamadıklarını bildiriyorlar.