<a href="http://www.sabah.com.tr/index/eft" target="_blank" class="tkktLnk" rel="tag" style="padding: 0px; margin: 0px; border: 0px; text-decoration: initial; color: rgb(59, 89, 152); font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">EFT</a><span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">, havale gibi para gönderme işlem ücretlerine bir üst sınır gelmeyecek. Ancak bankalar bu ücretleri internet sitelerinde açıkça ilan edecek. Kredi kartı sözleşmelerine ayrı bir ek olarak düzenlenecek ve müşteriye açıkça '</span><a href="http://www.sabah.com.tr/index/kredi_karti_aidati" target="_blank" class="tkktLnk" rel="tag" style="padding: 0px; margin: 0px; border: 0px; text-decoration: initial; color: rgb(59, 89, 152); font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">kredi kartı aidatı</a><span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;"> alınacağı' bildirilerek, imzalatılacak. İmzası olmayan kişiden, kart ücreti alınamayacak.</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">Hürriyet gazetesinden Aysel Alp'in haberine göre; Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, AB'ye uyum çerçevesinde hazırladığı Tüketici Kanunu Yasa Taslağına son şeklini vermek için 96 kurum ve kuruluşun görüşüne başvurdu. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu ile Türkiye Bankalar Birliği'yle de pazarlık masasına oturdu.</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <h2 style="padding: 0px; margin: 0px 0px 15px; border: 0px; font-size: 15px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif;">BAKANLIK 'İKNA' OLDU</h2> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">Bakan Hayati Yazıcı, 'kredi kartı borcu yoktur, yazısı için bile ücret alıyorlar' diye eleştirdiği bankalarla pazarlık yapacaklarını, ücret alınan işlem sayısını yarı yarıya azaltacaklarını açıklamıştı. Ancak gelinen noktada, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, Avrupa Birliği'nde olduğu gibi Türkiye'de de bankaların kredi kartı aidatı, hesap işletim ücreti, EFT, nakit çekim ücreti gibi 31 kalem işlemden ücret alması gerektiğine ikna oldu.</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">Tarafların anlaşması doğrultusunda değiştirilecek yasa taslağına Aralık ayı ortasında son şekli verilerek Başbakanlığa gönderilecek. Bakanlar Kurulu'nca imzalanmasının ardından yasa tasarısı olarak TBMM'ye gönderilecek. Ardından ilgili komisyonda, son olarak da TBMM Genel Kurulu'nda ele alınacak.</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <h2 style="padding: 0px; margin: 0px 0px 15px; border: 0px; font-size: 15px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif;">HAVALE ÜCRETİNE DE EFT'YE DE SINIR YOK</h2> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">Vatandaşın en çok tepkisini çeken bir başka konu da havale ve EFT ücretleri. Bankaların az miktardaki para transferlerinden bile yüklü komisyonlar almaları, tüketiciyi çileden çıkarırken, 'bu tür işlemlerden alınan ücretlere üst limit konulması isteniyordu. Ancak bankalar böyle bir uygulamanın rekabete aykırı olduğunu ve tüketici aleyhine sonuçlar doğurabileceğini savunarak, 'üst limit' uygulamasına da itiraz etti.</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <h2 style="padding: 0px; margin: 0px 0px 15px; border: 0px; font-size: 15px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif;">İNTERNETTEN İLAN EDİLECEK</h2> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">9 Bölüm 54 maddeden oluşan yasa taslağıyla bankalara da yeni bazı yükümlülükler getirildi. Buna göre bankalar kredi kartı ücreti başta olmak üzere tüm işlemlerden alacakları bedelleri kendi internet sitelerinden açıkça duyuracaklar. İşlem adı, A bankasında farklı B bankasında farklı olamayacak. Tek bir dil kullanılarak, tüketicinin bankalar arasında rahatlıkla tercih yapması sağlanacak.</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <h2 style="padding: 0px; margin: 0px 0px 15px; border: 0px; font-size: 15px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif;">GİZLEMEYE SON!</h2> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">Ayrıca bankalar, kredi kart ücreti başta olmak üzere alacakları hizmet bedellerini 15 sayfalık sözleşmelerin içine saklayamayacak. Bunun yerine kredi sözleşmelerinden ayrı olarak, bir ek düzenlenecek ve burada hangi hizmetten hangi bedelin alınacağı açıkça müşteriye bildirilecek. Sözleşmede olmayan, müşterinin imzası olmayan hiçbir konuda bankalar ücret talep edemeyecek.</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">Bakanlık yetkilileri, bu düzenlemeyle tüketicinin sürprizlerle karşılaşmasını önlemeyi hedeflediklerini, yeni yasayla aldatmaya, yanıltmaya karşı keskin önlemler getirdiklerini söyledi. Kredi kartı ücreti, hesap işletim ücreti gibi işlem ücretlerinin Avrupa'da da olduğunu belirten bakanlık yetkilisi, "Önemli olan vatandaşın bu ücretler konusunda en baştan bilgilendirilmesi. Eğer ücreti yüksek bulursa, bir başka bankaya gidebilmesi. Yeni dönemde bunu sağlayacağız" dedi.</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <h2 style="padding: 0px; margin: 0px 0px 15px; border: 0px; font-size: 15px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif;">MUTABIK KALDILAR</h2> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">Türkiye Bankalar Birliği'nden bir yönetici Bakanlık ve sektörün müşterinin önceden 'açıkça' bilgilendirilmesi, ücretlerin sözleşmelerin içine gömülmemesi, internetten ilan edilmesi gibi konularda mutabık kaldığını söyledi. Havale, EFT, dosya masrafı, komisyon ücreti gibi işlemlere üst limit getirilmesinin 'rekabete' aykırı olduğunu belirten yetkili, "Bankaları cezalandıracak en büyük müessese müşteridir. Müşterisinin terk etmesi, en ağır cezadır" dedi. </span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">Bankalarla ilgili bir konunun yine ilgili yasada yer alması gerektiğine dikkat çeken yetkili, Tüketici kredileri ve kredi kartlarına ilişkin bir kanun varken, tutup bunu Tüketici Kanunu ile düzenlemenin doğru olmadığı konusunda da mutabık kaldıklarını söyledi.</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <h2 style="padding: 0px; margin: 0px 0px 15px; border: 0px; font-size: 15px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif;">TARAFSIZ HAKEM GELİYOR!</h2> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">Hem bankaları hem de tüketicileri rahatsız eden bir diğer konu da 'anlaşmazlıklar'. Bankalarla müşteriler arasındaki anlaşmazlıkların doğrudan mahkemeye intikali her iki tarafı da zorlarken, yeni dönemde Bakanlık ve sektör 'tarafsız hakem müessesesi' konusunda da anlaştı.</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">Halen Bankalar Birliği bünyesinde bulunan 'Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti' yapısı itibariyle tüketicinin çok güvenmediği bir müessese olarak dikkat çekiyor. Yapılan başvuruların genellikle 'bankalar lehine' sonuçlanması bu güveni zedelerken, yeni dönemde heyetin yapısının değiştirilerek, sorunların dava açılmaksızın çözülmesi hedefleniyor. Bunun için de Hakem Heyetine tüketici dernekleri, BDDK temsilcisi gibi kişilerin alınması öneriliyor.</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <h2 style="padding: 0px; margin: 0px 0px 15px; border: 0px; font-size: 15px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif;">ANLAŞTILAR, ORTAK SEMPOZYUM YAPIYORLAR</h2> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği ile birlikte 'Finans Sektöründe Tüketici Hukuku ve Uygulama Alanları Sempozyumu" yapacak. 6 Aralık'ta İstanbul'da yapılacak sempozyumun açılışını Bakan Yazıcı ile BDDK Başkanı Mukim Öztekin ve Türkiye Bankalar Birliği Başkanı Hüseyin Aydın yapacak.</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <h2 style="padding: 0px; margin: 0px 0px 15px; border: 0px; font-size: 15px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif;">HANGİ İŞLEMLERDEN ÜCRET ALINIYOR?</h2> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">Bankalar, toplam gelirlerinin yaklaşık yüzde 15'ini faiz dışı gelirlerden topluyorlar. 2011 yılında 31 işlem türünden elde ettiği gelir 17.1 milyar olurken; bu yılın ilk altı ayında 9.3 milyar liraya ulaştı.</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">1- Kredi kartı yıllık aidat ücreti</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">2- Hesap işletim ücreti</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">3 - İşlemsizlik ücreti</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">4 - Dosya masrafı</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">5 - Komisyon ücreti</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">6 - Hayat sigortası ücreti</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">7 - Sigorta bedelleri</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">8- Katkı payı</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">9 - Ekspertiz ücreti</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">10- İpotek tesis ücreti</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">11- İpotek fek ücreti</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">12 - İlave peşin komisyon</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">13- Havale ücretleri</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">14 - EFT ücretleri</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">15 - İnternet Şubelerinden Yurt İçi/ Yurt Dışı Bankalara yapılan döviz transfer ücretleri</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">16 - ATM Nakit çekim masrafı</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">17 - Bakiye Görüntüleme ücreti</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">18 - Mevzuat Araştırma ücreti</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">19 - Dekont ücreti</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">20- Ekstre ücreti</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">21 - Telefon, Faks ve Posta ücretleri</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">22 - SMS-E-posta ücretleri</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">23 - Menkul Kıymet Şifre Gönderim işlemi</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">24 - Menkul Kıymet Bakım ücreti</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">25 - Rehin, Haciz Kaldırma ücreti</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">26 - Nakit Avans Komisyonu</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">27 - Müşterinin Diğer Şubedeki Döviz Tevdiat Hesabından Para Çekmesi</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">28 - Asıl Kart Bedeli / Ek Kart bedeli</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">29 - Harcama Vaadi İhlal ücreti</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">30 - Arşivden belge çıkarma ücreti</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">31 - Kredi Kartı Borcu yoktur yazısı alma ücreti</span><br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <br style="padding: 0px; margin: 0px; font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;" /> <span style="font-family: Tahoma, Arial, Times, serif; line-height: 18px;">Kaynak: Hürriyet</span>