<span style="font-family: Georgia; font-size: 15px; line-height: 21.33333396911621px;">Avşar, satın aldığı telefonunun tüketici kanunlarına göre ayıplı ürün kategorisine girdiğini kampanyayı düzenleyen GSM operatörüne kabul ettiremedi. Yenisi ile değişmesi gereken ürüne tamir teklif eden şirket, üründeki problemin net bir şekilde ortada olmasına rağmen tamir ücreti talep etti. Prof. Avşar ismi, Sanayi Bakanlığı’nın tüketiciyle ilgili biriminin başında yöneticilik yapması ve ayıplı malın ne demek olduğunun anlatıldığı tüketici mevzuatlarının hazırlanmasında görev alması münasebetiyle önemli.</span> <p style="font-family: Georgia; font-size: 15px; line-height: 21.33333396911621px;">Prof. Zakir Avşar’ın, sikayetvar.com’da paylaştığı olay şöyle gelişti: Kampanya ile cep telefonu satın alan Avşar, bir ay sonra ürünün kamerasında çizik ve kamera merceğinde oynama olduğunu fark etti. Bayiye geri götürdü. Cihazın arızalı olduğu kabul edildi. Tamir edilebileceği söylendi. Ancak sonrasında firmanın gönderdiği mesajla şoke oldu. Mesajda, telefonun belirtilen iç panel parçalarının garanti dışı ve ücrete tabi olduğu yazıyordu. İtiraz etti. Ücretsiz değişim yaptılar. Ayıplı malın değişimini isteyen Avşar, bir sonraki adım için, “Firmadan gelecek yanıtı bekliyorum. Ona göre hukuki yollara başvuracağım.” dedi. Benzer mağduriyetler için de şu uyarıda bulundu: “Unutulmamalı ki tüketici, malın teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde ayıbı satıcıya bildirebilir. Bedel iadesi, sözleşmeden dönme veya malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini sağlayabilir.”</p>