The Independent, Dropbox'ın, '2012'de bir güvenlik açığı ile karşı karşıya geldiğini ve kullanıcıların ad ve şifre bilgilerinin olduğu veritabanının çalındığına inandığını' söyledi. Ancak şirket, kullanıcıların hesaplarının hack'lendiğine dair bir kanıt olmadığının altını çizdi.

Yaklaşık 500 milyon kullanıcıya sahip Dropbox'un sözcüsü, "Elimizdeki bilgilere göre, gördüğümüz sayının 60 milyon ve üzeri olduğunu teyit edebiliriz" dedi

Açığı takiben 'şifre yenileme' yöntemine başvurduklarını açıklayan güvenlik departmanı başkanı Patrick Heim "Şifreler ele geçirilmiş olsa da, şifre yenileme yöntemi, Dropbox hesaplarına erişim için kullanılmalarını engelliyor. Yenileme, sadece Dropbox hesabını 2012'nin ortasından önce alan ve sonrasında hiç şifrelerini yenilemeyen kullanıcıları etkiledi" diye ekledi. Dropbox yine de kullanıcılara şifrelerini değiştirmelerini şiddetle tavsiye etti.